Roots’tan yapacağınız her alışverişte memnuniyetiniz önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçlerine dair tüm koşullar aşağıda belirtilmiştir:
Siparişinizi, ürün kargoya verilmeden önce iletiş[email protected] adresine e-posta göndererek ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal mümkün değildir; bu durumda iade süreci devreye girer.
Ürün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Hijyenik nedenlerle kullanılan veya denenmiş pareo, bandana, tişört gibi tekstil ürünleri iade alınmaz.
İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iletin.
Onay sonrası iade adresi tarafınıza iletilir.
Ürün elimize ulaştıktan sonra, inceleme süreci (en fazla 3 iş günü) tamamlanır.
İade onaylandığında, ödemeniz ürünü satın alırken kullandığınız yöntemle 5–10 iş günü içinde tarafınıza yapılır.
Kargo ücreti, ürün hatası dışında yapılan iadelerde müşteriye aittir.
Şu an için ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz ürünleri iade edip, yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Her türlü soru ve talebiniz için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.